民生无小事，枝叶总关情，自暖民心方案实施以来，西苑以“民心”为导向，以服务为抓手，以助餐为契机，不放过枝枝叶叶的细节，以民生之“小事”，求民政之“大为”。用“关怀心”“周到心”“惠民心”将助餐行动落实落细落好，让老人顺心、放心、安心。

　　用“关怀心”助餐，做群众贴心人。西苑社区对助餐点的餐别餐类都作出了细致要求，充分考虑到老年人高血脂、高血压等慢性病，要求菜肴要普遍做的低糖低盐低脂，适宜可口的同时也要顾及健康，种类丰富，提供包子、水饺、营养粥等多样化选择，做到营养均衡且易消化。用关怀之心做助餐，才能让老人吃得顺心。

　　用“周到心”助餐，做群众放心人。为了保障就餐老人饮食安全，所有工作人员全部持证上岗，原材料均从具备资质的供应商处采购，确保来源新鲜可靠。做到源头可追溯、流向可跟踪、责任可追究。餐厅内配备消毒设备，严格落实餐具清洗消毒制度。西苑社区不定期对食品采购、留样记录、菜品情况、卫生环境等进行检查，确保出现在老年餐桌上的饭菜干净新鲜又可口。

　　用“惠民心”助餐，做群众依赖人。暖民心助餐政策明确要求老年餐提供均要低于市场价，通过“政府补一点、个人付一点”的优惠政策，老年人每天可以用3-5元的优惠享受到丰富营养的餐食，真正让利于民，将帮扶落到老人的餐桌上。

　　用“责任心”助餐，做群众身边人。西苑社区常对助餐点进行线下督查、线上系统监督行动，实时和老板沟通、对助餐点不足之处进行改进，经调查取证发现助餐点违规经营，现已暂停其助餐服务，待整顿优化完成再为老年人提供便利。

　　下一步，西苑社区将深入推进助餐行动，延伸助餐服务，加大助餐宣传，提高助餐质量，保证助餐合规，让更多老人享受到惠民政策，提升晚年生活幸福感、满足感。（王麒）