近日，无城镇五华社区网格员在常态化小区巡查中接到临街门面业主陆老板求助，反映其家中近半年水费异常增长，但实际用水量并未显著变化。社区物业办第一时间介入，联合多方力量展开调查，最终通过多方协商成功化解难题，切实维护了居民权益。

　　据陆老板描述，自今年4月份以来，其门面水费账单连续数月呈翻倍增长趋势，但日常用水习惯未变，且家中未发现漏水点。在自行排查无果后，陆老板向每日巡查至此的社区网格员反映情况，希望协助查明原因。

　　社区物业办知悉后立即行动，一方面联系辖区自来水公司上门检测水表及表前管道，另一方面协调施工方（去年小区周边正在进行老旧小区改造工程）对施工区域进行复查，

　　经充分沟通，达成一致解决方案：由自来水公司承担表后破损管道的免费维修责任，并协助定位漏点；由施工方负责维修后路面的恢复工作，确保道路平整安全；社区监督全程跟进维修进度，协调各方沟通，保障施工期间居民正常生活。

　　此次事件五华社区通过“发现问题—联动处置—跟踪问效”闭环管理，切实将矛盾化解在基层。社区负责人表示，将持续深化“我为群众办实事”实践活动，以“小网格”托起“大民生”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（李旭）