“以前电梯老出故障，出门提心吊胆，现在修好了，上下楼踏实多了！”家住融城绿景小区E7栋的刘阿姨笑着说。近日，无城镇西苑社区聚焦居民“出行难”痛点，牵头联动融城物业、小区业主委员会、电梯维保公司成立专项工作组，通过“听诉求、定方案、抓落实”三步法，高效完成小区E7、E8两栋楼6部老旧电梯的维修升级，为居民筑牢安全出行屏障。

　　前期，社区通过“线上问卷+线下走访”收集居民意见，梳理出电梯异响、门关不严、按键失灵等12项核心问题。针对维修资金筹措、施工时间协调等难点，社区组织三方召开3次协商会：业主委员会协同物业负责统筹维修资金，公示明细接受居民监督；维保公司制定“一梯一策”维修方案，承诺优先使用原厂配件；社区则搭建沟通桥梁，提前1周告知居民施工时间，协调避开上学、就医高峰时段，最大限度减少对生活的影响。

　　经多方共同努力，截至10月初，融城绿景小区损坏的电梯已正常运行，其中，问题严重的E7栋二单元电梯更换曳引钢丝绳等核心部件，经调试后也陆续投入使用。

　　此次行动不仅解决了电梯安全隐患，更打通了服务居民的“最后一米”。下一步，无城镇西苑社区将持续深化三方协同模式，围绕居民关心的养老、环境等问题开展专项行动，切实提升居民的获得感与幸福感。（许靓）