为进一步提升社区网格精细化治理与精细化服务效能，筑牢基层治理数据根基，近日，无城镇双桥社区网格员通过“铁脚板+信息化”双轮驱动，推动居民信息数据“活起来”、特殊群体关怀“暖起来”、政策宣传触角“伸出去”，实现社区治理效能与居民满意度双提升。

　　走访过程中，网格员采用“敲门入户+错时入户+延时工作”模式，充分发挥“铁脚板”精神，逐户上门核实家庭成员基本信息、户籍情况、就业状态、居住条件等情况，详细记录相关信息，并及时录入社区信息管理系统，做到“情况清、底数明”。对于暂时无法见面的居民，工作人员通过电话联系、张贴温馨提示、再次上门等方式，力争做到服务全覆盖、沟通无遗漏。

　　网格员将走访工作与服务群众紧密结合，对网格内高龄或独居老人、残疾人、低保户等重点人群，主动询问生活状况和实际困难，为他们提供针对性关怀服务；在入户过程中收集居民意见，积极宣传政策法规，解答社保、民生保障等相关问题。面对居民的政策咨询，网格员耐心解答，积极化解矛盾纠纷，将温暖和服务精准送达居民身边。

　　下一步，无城镇双桥社区将继续开展敲门入户行动，持续关注居民需求，倾听居民心声，实现人在格中走、事在格中办，真正把网格打造成为发现问题、解决问题的第一阵地，有力夯实社区治理基础。（孙萍）