为提升居民参保意识，无城镇西苑社区工作人员线上线下协同发力：线上依托网格化管理模式，充分利用朋友圈、网格微信群等平台，大力宣传医保缴费政策、流程、参保时间及操作步骤，协助居民完成线上参保缴费；线下网格员化身“政策宣传员”，深入居民小区开展宣传讲座、发放宣传册，通过“敲门行动”面对面讲解，上门发放资料，全面扩大宣传覆盖面。

　　西苑社区针对残疾人、低保户等特殊群体参保台账，加强特殊群体信息核查比对，针对不同类型特殊人群的实际情况，精准落实缴费政策。走访入户时，对不愿缴纳医疗保险的居民，西苑社区网格员耐心解读医保新政策，详细告知2026年居民医保的缴费标准、渠道、时间节点，以及不同人群参保城乡居民基本医疗保险的方式、可享受的待遇等内容，并结合典型案例动员其参保。对老弱病残等出行不便的居民，社区工作人员通过电话沟通预约时间，上门协助办理相关业务，提供贴心便捷的服务。

　　西苑社区通过组织专题培训会，持续提升社区工作人员操作技能与服务水平，重点解读参保缴费流程、定点医疗机构就诊及待遇报销流程，以及参保居民易忽略的转外就医等内容。西苑社区工作人员围绕实际工作中遇到的问题开展研讨，共同解决缴费过程中遇到的具体问题与难点，准确掌握业务操作规范，持续提升为民服务能力与群众满意度。

　　医保小投入，民生大保障。目前，西苑社区医保缴费工作正稳步有序推进。下一步，西苑社区将继续践行“为民办实事”的承诺，进一步加大政策宣传力度，优化服务流程，落实“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，推动医保业务“就近办”“自助办”，切实将党和政府的惠民政策落到实处，持续增强居民的获得感、幸福感、安全感。（陈婷）