近日，无城镇金河社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，为确保辖区80周岁以上的老年人都能够及时领取到高龄津贴补助，聚焦老年人群体办事难问题，特别是高龄、空巢、行动不便老人的服务需求，社区主动转变工作方式，将便民服务窗口前移至居民家中，让贴心关怀落到实处。

　　家住交警中队宿舍的朱奶奶今年刚满80周岁，符合申领高龄津贴的条件。但由于腿脚不便，子女又不在身边，出门办理高龄津贴手续成了她的一件难事。社区网格员在日常走访中了解到这一情况后，立即将信息反馈至社区，社区高度重视，迅速安排负责业务人员、网格员以及银行人员组成服务小队，携带相关资料和设备，主动上门为朱奶奶办理高龄津贴申请业务。办理过程中，社区工作人员耐心细致地帮助老人填写申请表，核对身份证、户口本等相关资料，确保信息准确无误，同时，对于老人提出的疑问，工作人员现场也一一进行解答，切实做到“政策讲透、问题答清”。完成办理后，工作人员还耐心地与老人交谈，了解其日常起居、身体状况等，并嘱咐老人在家中用水、用电、用气时注意安全，有问题及时联系社区。

　　“太感谢你们了，我年纪大了，腿脚不方便，正愁怎么去办理补贴呢，你们专门跑一趟，真是解决了我的大难题！社区的服务真是想到我们心坎里去了。”

　　此次上门办理高龄津贴服务，解决的不仅仅是老人领取津贴的实际问题，更是以此次行动为契机，进一步拉近了与居民群众的距离，用实际行动践行了为民服务的宗旨。接下来，金河社区将继续以居民需求为导向，不断优化服务方式，提升服务质量，积极主动为居民办实事、解难题，让社区服务更有温度。（王婷婷）