为进一步畅通民意沟通渠道，及时掌握居民急难愁盼，提升社区治理精细化水平，近日，无城镇西苑社区组织工作人员、志愿者深入小区，开展常态化巡查走访，面对面听取居民意见建议，实打实解决民生难题。

　　巡查过程中，工作人员对小区楼道、公共设施、消防通道、环境卫生、停车秩序、绿化养护等重点区域进行全面排查。同时，在小区活动室、楼栋出入口设立“移动议事点”，与居民拉家常、问需求、听意见，详细记录大家在物业服务、设施维修、养老服务、文体活动、安全隐患等方面的诉求与建议。

　　居民们踊跃建言，围绕路灯维修、充电桩增设、垃圾分类优化、楼道清理、老年活动场地提升等问题提出建议。工作人员耐心倾听、认真登记，对能现场解决的问题立即协调、立行立改；对需多部门联动处置的复杂事项，统一建立问题清单、责任清单、时限清单，实行闭环管理、销号推进，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　此次巡查走访，进一步拉近了社区与居民的距离，把“坐等群众上门”转变为“主动下沉服务”，让民意诉求在一线收集、矛盾问题在一线化解。下一步，西苑社区将把小区巡查与民意收集常态化、制度化，持续用好“巡查—登记—交办—反馈—回访”工作机制，以看得见的变化、摸得着的实惠，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（许靓）