为进一步做好矛盾纠纷化解工作，提高居民的幸福感和满意度，维护辖区的和谐和稳定，让居民在每件小事中感受到社区的用心和真心，西苑社区整合辖区资源，调动多方力量参与到社区的矛盾纠纷化解当中。

　　近日融城物业找到社区求助，小区的E区门面房两户商铺长期被屋顶渗漏困扰，商户找到物业后，物业也多次上门查看维修，但是效果甚微，如果要进一步维修，维修费用需要两家商户承担部分，两家商户认为他们是租户，费用应该由房东承担，房东觉得自己不应该出这个费用，因此大家几次沟通都不是很愉快，此事也一直没有处理。

　　图为社区邀请派出所和物业进行商谈

　　社区在了解情况后，邀请城南派出所民警、物业到社区进行商谈，城南派出所按照相关的法律法规对此事进行了责任划分，要求物业在此次维修中承担主要的责任和部分费用，保障住户和商户的权益，随后大家来到商铺中查看情况，并在现场与房东、住户和物业商定好维修方案，大家都对此方案表示同意，物业也会按联系专业人员，积极配合维修。社区也将对后续的维修的进度进行监督和随访。

　　图为现场查看后确定好后续维修方案

　　西苑社区依托社区网格，通过整合辖区派出所、司法所、人民调解员和网格辅助员等多方力量，为化解矛盾纠纷提供了强有力的支持和保障。在今后的工作中，西苑社区将继续深入开展新时代“枫桥经验”的学习和推广，充分发挥各方优势，提高调解效率，把矛盾化解在萌芽状态，努力做到小事当场化解，大事及时化解，矛盾不出村、社区、不上交！（朱芸芸）