近日，西苑社区月牙山小区下水管道年久失修，近期出现严重堵塞，导致低层住户家中污水倒灌，屋内臭气熏天，严重影响了日常生活。居民多次向社区反映问题，西苑社区网格员在走访中了解到这一情况后，立即联合物业公司、业主代表、专业维修人员等召开现场协调会，共同商讨解决方案。

　　协调会上，社区工作人员耐心倾听居民诉求，安抚居民情绪，并积极与物业公司沟通，阐明问题的严重性和紧迫性。经过多方协商，最终达成一致意见：由物业公司先行垫付维修费用，尽快疏通管道，解决居民燃眉之急；同时，社区协助物业公司申请维修基金，并做好业主的解释工作，争取业主的理解和支持。

　　在社区的积极协调下，物业公司迅速行动，聘请专业维修人员对堵塞管道进行了彻底疏通和维修，困扰居民多日的“堵心”事终于得到解决。看着畅通的下水管道，居民们脸上露出了久违的笑容，纷纷为社区的高效工作和贴心服务点赞。

　　此次矛盾纠纷的成功化解，是西苑社区坚持党建引领，践行“枫桥经验”，积极探索基层社会治理新路径的生动实践。下一步西苑社区，将继续以居民需求为导向，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，努力构建和谐宜居的社区环境。（周苑）