实体化筑基：构建多维联动治理体系

　　泉塘镇深耕“泉”心为你党建服务品牌，将“泉”心议事厅打造为集民意收集、矛盾化解、服务代办、共治共建于一体的核心载体。通过整合司法、公安、信访、法庭等多方力量，配套设立信访接待室、反邪专家　“王效华”　工作室、心理咨询室、戒毒康复室、指挥调度室，形成多维联动的基层服务矩阵。同时，构建　“1　个镇级综治中心　+　15　个村（社区）站点　+　N　个网格微单元”　三级治理架构，在村（社区）同步增设心理咨询室、关爱之家等服务平台，推动治理触角延伸至基层末梢，让便民服务精准覆盖群众身边。

　　闭环化处置：全链把控信访矛盾化解

　　泉塘镇以闭环管理为核心抓手，扎实推进信访矛盾源头化解、精准处置。强化源头防控，定期召开镇政法联席会、信访联席会，精准研判可能引发重大治安问题和群体性事件的隐患苗头，明确包保专班、责任部门及化解预案，从源头上防范风险扩散蔓延。建立常态化汇报机制，信访办每日向主要负责同志报送矛盾纠纷及热线诉求数据，及时提醒领导接访安排。推行“受理办理－跟踪反馈－回访评价”全流程工作模式，构建全流程闭环、全链条管控、全方位覆盖的信访矛盾处置体系，确保群众诉求从受理到化解全环节无死角、无断档。

　　标杆化成效：信访工作获多方认可

　　泉塘镇信访工作成效显著，树立区域治理标杆。近　10　年实现“0　进京访”，2025　年达成“0　赴省访”，是无为市20个乡镇中唯一无信访积案的乡镇，信访工作质效持续位居全市前列。2023　年因信访工作成效突出获芜湖市表彰，成为区域信访工作示范标杆。2025　年以来，全镇累计排查重点人员　358　人次、各类隐患　80　处，矛盾纠纷化解率达　98%；12345　热线办理率　100%，群众满意度达　97.8%；皖政通　—　智慧芜湖　—　社会治理平台矛盾纠纷结案率　90%，真正实现　“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”　的治理目标。（朱青）