近日，无为市刘渡镇便民服务中心坚持把“便民惠民”作为第一导向，聚力流程再造与数字赋能，全力推动政务服务提质增效。

　　优化布局强服务，集成效能“一窗通办”。大厅聚焦群众高频办事需求，整合民政、医保、社保等多部门业务，推行“一窗受理、集成服务”改革，设立综合受理专区，实现“进一扇门、办所有事”。配套建立“好差评”与首问负责制度，组建业务帮扶小队，压缩办事环节与时长，提升群众体验。

　　数字赋能提效率，便捷渠道“一网通办”。依托省级政务服务一体化平台，推进“一网通办”落地，增设自助办理终端，引导群众通过“皖事通”APP办理业务，上线长三角政务服务地图。为老年人、残障人士等特殊群体开设“绿色通道”，提供帮办代办服务，实现线上线下互补，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　下沉基层暖民心，服务网络“全域覆盖”。服务中心辐射11个村（社区）党群服务中心设立服务专窗，构建“镇级主阵地+村级分站点”体系。各村组建帮扶小分队，为留守老人、行动不便群众提供上门、延时服务，建立群众诉求闭环反馈机制，切实增强群众获得感与幸福感。

　　下一步，刘渡镇将持续深化政务服务改革，优化服务流程、创新服务模式，补齐服务短板，以更优举措持续提升政务服务质效，惠及更多群众。（胡经纬）