泉塘镇紧扣市级矛盾纠纷“一口收办”工作要求，以“泉”心为民为导向，以闭环管理为抓手，推动矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条服务，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。　

　　一是“泉”心统揽，建强服务阵地。整合综治中心、信访办、司法所等多方力量，搭建“一口收办”综合受理平台，明确首接负责、归口分流、限时办结全流程责任。优化窗口设置，配齐专职人员，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一次”；整合“五情”信息资源，绘制办理流程图，为机制高效运转筑牢制度基础。

　　二是“泉”速办结，提升处置质效。建立“接诉即办、快速分流”机制，对纠纷分类分级处置：简单纠纷当场办结，复杂纠纷精准分流，疑难纠纷联调联动。严格落实办理时限，实行周调度、月通报，倒逼责任落实，确保矛盾纠纷有人管、有人办、办得好。

　　三是“泉”治护航，筑牢平安根基。健全“受理—分流—调解—回访—销号”全链条闭环管理，加强源头排查，提前介入化解矛盾增量。强化跟踪回访，对不满意事项二次办理，确保事事有回音、件件有着落，以“泉”心闭环守护基层平安。（朱青）