“眼看农时耽误，田地育插秧没按约定落实，我的损失总得有个说法。”近日，无为市红庙镇的朱女士遇上烦心事。

　　口头约定引纠纷，农时紧迫事难缓

　　据了解，朱女士此前与种田大户李先生口头约定，由李先生负责自家田地育插秧作业。后续李先生未能按照约定完成农事服务，给朱女士农田生产造成损失。两人私下多次协商，意见始终无法达成一致。无奈之下，朱女士来到镇信访窗口反映诉求。

　　研判先行抓关键，厘清症结防风险

　　接到这起初信初访事项后，镇综治中心第一时间启动综合研判机制，组织工作人员实地走访、多方了解情况。经梳理发现，该纠纷的核心堵点在于双方仅达成口头约定，没有签订书面协议，权责不明、依据不足。若处理不及时或方式简单粗放，极易激化对立情绪，甚至引发重复上访。

　　联合调处面对面，法理情理双兼顾

　　为筑牢初信初访“第一道防线”，镇综治中心统筹镇村调解力量，组织联合调处，并邀约双方当事人前往镇信访接待室进行面对面沟通。调解过程中，工作人员坚持法理与情理相结合，耐心听取双方陈述，细致讲解农事服务相关法律常识，引导当事人换位思考、理性协商。

　　通过多轮深入沟通，双方逐步消除了对立情绪，并现场达成和解协议。李先生按协商标准向朱女士支付相应经济补偿，纠纷实现一次性化解，未形成重复信访。

　　机制赋能强基础，源头治理见成效

　　近年来，红庙镇持续健全矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥综治中心统筹枢纽作用，构建“村（社区）参与—乡镇协调—县级统筹”三级分级响应体系。依托“红庙红党建引领+一网通基层治理”治理品牌，建强“一站式”矛盾纠纷调解中心，实现矛盾纠纷排查全覆盖，村级就地化解率稳定在90%以上。同时，深入推进信访工作法治化，初信初访一次性化解率持续保持在90%以上，群众满意度不断提升。

　　下一步，红庙镇将继续强化矛盾纠纷调处“主枢纽”功能，坚持抓早抓小、就地调处，不断深化初信初访源头治理。同时，以此次纠纷案例为普法宣传素材，面向种植大户和农户开展专题法治宣教，增强防范意识，持续夯实基层治理根基，用心践行新时代“枫桥经验”。（孙周中行）