为切实提升辖区群众满意度，进一步推进和谐警民关系，继续深入贯彻“我为群众办实事”这一宗旨，无为市公安局高沟派出所认真贯彻落实便民利民服务措施，发挥社区警务工作实效，从小事入手，积极上门为群众解难事、办实事、办好事。

　　10月13日下午，高沟派出所户籍民警薛娜娜接到辖区居民求助称：其家人因病，腿脚不方便，长期卧床，行动不便，近期发现原先身份证件丢失，给日常生活、治病就医等方面带来诸多不便。考虑到老人的身体状况不允许他前往派出所，该群众只好来高沟派出所寻求帮助。薛娜娜得知情况后，立即带领辅警前往其家中，上门为该老人办证。

　　10月14日上午，高沟所接到辖区群众求助称：其父亲将户口本和身份证遗失，因其年迈行动不便，无法前往派出所办理补办手续。考虑到户主本人身份证丢失，薛娜娜在通过走访对该群众所说情况进行核实后，现场为其父亲补办了户口本，随即带领辅警一同前往该居民家中，上门为其父亲办理二代居民身份证。

　　目前，这两位老人的制证信息已上传，民警表示待制证完成后，将第一时间将身份证送到老人手中。此次上门为群众办理身份证件，进一步拉近了警民关系，赢得了辖区群众的好评。