民生无小事，游园安宁直接关系群众日常起居。前期城南公园广场舞、露天演唱等活动产生噪声，持续收到12345热线、群众信访反映，夏季夜间更是诉求集中时段。市城管局坚持靠前处置、多措并举，从领导接访、一线摸排、建章立制、全域宣传、常态劝导全链条发力，城南公园噪声治理取得初步成效。

　　主要负责人亲自约访群众，直面诉求找准治理方向

　　针对群众反复反映的噪声扰民难题，市城管局主要负责人亲自约访诉求群众，面对面恳谈。零距离沟通化解群众负面情绪，把矛盾化解在前期、把民意摸准在源头。

　　全面摸排，精准实施分区管控

　　为避免简单化“一刀切”管理，兼顾市民健身休闲与周边居民安居双重需求，城管执法人员入园实地走访，逐一登记各类文体活动团体、活动点位、音响使用情况，全面梳理噪声各类源头。结合摸排实情，依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《芜湖市公园管理办法》等法规，在前期面向社会公开征求意见基础上出台《城南公园噪音管理规定》，把城南公园划分为活动区域和低音区域，将广场舞、网络直播等高噪音活动集中在北广场，同时严格限定活动时间和噪音值。　

　　公布现场投诉电话，矛盾化解前置

　　市城管局在城南公园主入口、北广场醒目位置张贴《城南公园噪音管理规定》，直观告知市民分区范围、时段、音量要求，让游园规则一目了然，同时张榜公布现场投诉电话，前置化解信访投诉，让群众在拨打12345热线前矛盾已经得到处理。

　　噪音管控初见成效，群众投诉率明显回落

　　经过一整套前置治理与常态化劝导，城南公园游园秩序持续优化。北侧活动区文体活动规范有序，其余低音片区保持静谧舒适，两类游园需求实现合理分流。往年6至8月为噪声投诉峰值期，今年提前落实分区、限时、限音管控举措，相关信访、12345热线投诉较往年同期有所回落，近20天未接到一起12345投诉，群众反映的夜间扰民生事得到有效缓解。

　　噪声治理属于动态长效工作，受游园人流、活动团体影响存在反弹可能。下一步，市城管局将持续加密早晚高峰巡查频次，优化劝导方式，常态化做好政策宣传引导，持续巩固现阶段治理成效，用心守护群众家门口的安静游园环境。