今年以来，无为市医疗保障局聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”，持续优化医疗保障业务办理流程，推进线上服务，规范服务行为，改善服务环境，提升服务质量。着力为参保群众提供优质、便捷、高效服务，切实提升群众的医保获得感、幸福感。

　　参保缴费实现“掌上办”

　　2021年城乡居民参保筹资工作首次实现“掌上办”，参保人可以通过“皖事通”、“支付宝”等APP，以及银行客户端等方式，实现足不出户完成城乡居民基本医疗保险参保缴费。

　　看病购药实现“码上办”

　　“医保电子凭证”是国家医疗保障改革的重大便民举措，参保人可通过个人独属、全国通用的医保电子凭证实现药店购药、医院就诊、账户查询和医保业务办理等便民服务。今年以来，通过“三推三进三结合”的方式，强力推广。截至12月14日，无为市共激活医保电子凭证304981人，激活率28.31%。

　　补偿结算实现“一次办”

　　积极推进一门一窗一站式服务，持续推进基本医保、大病保险、医疗救助一站式结算和“首问负责、一次性告知、7个工作日办结”制度，始终信守“不办结，不下班，不让群众多跑冤枉路”的郑重承诺，切实做到让来办事群众“最多跑一次”，减少办事群众的往返路程，缩短办事环节，提高经办效率。

　　转诊就医实现“电话办”

　　转诊制度进一步完善，异地结算、跨省即时结算制度进一步优化，转外就医患者可以通过拨打三个医共体牵头医院的转诊电话完成异地就医备案，群众获得感进一步提升。

　　慢性病证实现“简化办”

　　8月1日起，对门诊慢性病申报方式和办理流程进行了优化、简化，慢性病证办理权限下放至医共体牵头单位，申报更便捷，办理周期进一步压缩。