为深化政务服务“一网、一门、一次”改革，建立纵向覆盖市镇村三级、横向覆盖所有政务服务机构的政务服务“好差评”制度，无为市按照评价对象全覆盖、评价渠道顺畅可达、评价指标易于操作的原则，坚持知情者评价，让通过线上或线下服务大厅办事的企业群众同步评判服务绩效，持续提升政务服务水平和企业群众办事满意度，大力优化营商环境。 

　　一是建立健全多种评价渠道。印发《无为市政务服务“好差评”制度（试行）实施方案》，建立健全政务服务好差评制度，为企业群众提供政务服务大厅评价器评价、手机短信评价、政务服务网评价和“皖事通”APP办件评价及“12345”服务热线评价等多种渠道。 

　　二是加大宣传力度。提高群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。统一设置宣传海报、宣传标语等，在全市范围内，充分利用室内外LED、户外广告等各种方式对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和群众参与度，引导企业群众主动评价政务服务绩效。 

　　三是按时完成实体大厅评价器、自助终端、短信与省政务服务“好差评”评价系统接入工作。对接其它评价渠道，部门自建的政务服务业务系统和经批准的部门单设大厅主动与省政务服务“好差评”评价系统对接。 

　　四是建立科学绩效考评机制。将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高，实现政务服务绩效由群众来评判。目前我市实现了“好差评”线上线下全覆盖。自“好差评”系统建立以来，共收到评价379601次，好评率100%，实现零差评。（市数据资源管理局 季文平）