人物简介：马成朋，男，汉族，安徽无为人,1974年12月出生，群众，京徽志愿服务总队队长。

　　事迹简介：2003年马成朋来北京务工后，和家人利用休息时间积极投身志愿服务，他组织志愿者参与各类志愿服务，如助老助残、无偿献血、平安地铁、2019年中国北京世界园艺博览会、北京2022年冬奥会、北京站北京朝阳站等志愿服务。从一个人到一家人再到团队负责人，他累计服务超13000小时，并荣获“2024北京榜样”月榜榜样人物、荣登“北京社会好人榜”“首都最美志愿者”“首都最美志愿家庭”等多项荣誉，被人民日报、新华网、光明网、学习强国、安徽电视台等媒体广泛报道。

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　　马成朋来自安徽无为，2003年经过亲戚介绍来北京打工。初到北京的马成朋求助一位西站地区工作人员借到电话得以给家人报平安并联系上了北京的亲戚，这一个小小的帮助成为马成朋日后做志愿者的起因。如今的马成朋是北京“京徽志愿服务总队”队长，从2015年在北京西站服务以来，他已经带领志愿者在重点站区（北京西站、北京站、北京朝阳站）服务了近10年，圆满完成各项志愿服务保障工作，成为志愿服务中的典型榜样。

　　京徽志愿蓝，温暖回家路

　　2024年的春运，也是京徽志愿服务总队在北京朝阳站参与的第3个春运志愿服务，同时他们还承接了北京站的春运志愿服务。为了更好地服务旅客，马成朋通过“志愿北京”官网招募选拔志愿者，并且对招募的志愿者进行岗前培训，深入站点开展实地教学，讲解志愿服务行为规范及注意事项，提升志愿服务综合水平。

　　在1月26日至3月5日的春运志愿服务中，马成朋带领志愿者们用实际行动温暖旅客的回家路。高峰时段，志愿者们从清早服务到晚上8点多，北京的冬天温度很低，大家脚麻了就跺跺脚，手木了，就搓搓手。用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，热心服务每一名旅客，收到站区和旅客的广泛点赞。春运期间，共计630余名志愿者参与北京朝阳站志愿服务，奉献服务时长超1900小时，累计服务旅客达58000人次，圆满完成了春运志愿服务工作。

　　北京朝阳站，爱心相伴特殊旅客

　　为减少重点特殊群体旅客出站后乘出租车长时间排队的辛苦以及从出站口到东广场乘公交车的不便，在北京朝阳站办的指导下，马成朋积极组织京徽志愿服务总队志愿者开展学雷锋爱心车志愿服务，为进京的老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体及其家人提供免费送站服务，为旅客做好旅程“最后一公里”服务。

　　“您好！您带着小朋友和这么多行李，我能为您做什么吗”，在北京朝阳站出站口服务的马成朋，看到带着有很多行李的旅客，主动上前帮扶。作为“首都最美志愿家庭”——马成朋、爱人胡爱香、女儿马菡、儿子马珣睿和志愿者齐上阵，在各出站口开展活动宣传并接引重点旅客，帮助老人提行李，和其他志愿者一起同时参与朝阳站学雷锋爱心车志愿服务。“您小心，别磕着头”，马成朋把坐轮椅的老人送到爱心车上，爱心车主们驾驶私家车，将私车善用，把需要帮扶的旅客免费送达目的地，将爱心送到出站的特殊旅客身边。站区学雷锋爱心车志愿服务活动让旅客体会到朝阳站温暖和便捷，受到了旅客们的大力称赞。

　　2021年4月至今，马成朋一直带领志愿者在北京朝阳站开展志愿服务，风雨无阻，严寒酷暑都坚守在岗位上。他带领青年志愿者，为行动不便的旅客搬行李等，这些温暖行动不仅让受助者感受到关爱和温暖，也让整个社会感受到了社会关怀和凝聚力的重要性。

　　服务冬奥盛会，贡献京徽力量

　　国际雪联中国北京滑轮世界杯在京举办期间，京徽志愿服务总队负责人马成朋积极招募、选拔、培训近60名优秀骨干志愿者，全程服务该届赛事。凭借参加重大活动志愿服务积累的丰富经验，2022年北京冬奥会期间，马成朋选拔优秀志愿者服务北京朝阳站的北京冬奥会城市志愿服务。他带领志愿者放弃春节休息，在风雪中清理冬奥服务点的积雪，向旅客介绍冬奥场馆，讲解冬奥吉祥物蕴含的中国传统文化，通过志愿服务弘扬北京冬奥精神。他们在冬奥会站点热情专业的服务，赢得游客广泛赞誉，志愿事迹在光明网、安徽电视台等报道转载。

　　践行志愿精神，书写新时代雷锋故事

　马成朋在长期参与重大志愿服务活动中积累了丰富的经验，获得了广泛的认可，被北京市重点站区志愿服务协会推选为理事，被东城区东四七条小学聘为志愿服务校外辅导员，被北京市志愿服务联合会、安徽省驻京团工委、北京市重点站区志愿服务协会等组织聘为“志愿服务培训师”。他为火车站、社区、学校等提供志愿北京平台使用、助盲助残等方面的培训，提升志愿者的服务技能。在他的影响、带动和感召下，中国人民大学、对外经贸大学等高校的广大青年学生以及各企业的党员团员纷纷加入志愿服务队伍，热情奉献，增强责任意识，积极弘扬学雷锋精神，厚植爱国情怀。

　　来北京十几年，马成朋的生活逐步改善着，但最大的收获还是志愿者的生活经历，做志愿者让马成朋对北京有了更多的了解，更快地融入其中。十几年的志愿者经历，马成朋不单影响的是妻子和孩子，身边不少人更是在他的带动下穿上蓝马甲，加入志愿者队伍。对马成朋来说，所获得的荣誉既是认可，又是鼓励，更是一种责任。他多年如一日，用行动回报社会，积极践行志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。