今年以来，为切实提升小区治理效能与居民生活品质，无城镇西苑社区联合辖区物业聚焦居民急难愁盼问题与精神文化需求，持续开展项目经理接待日、消防演练、安全检查、环境整治、特色文化活动等多项民生服务，以实际行动搭建沟通桥梁、筑牢安全防线、凝聚邻里温情。

　　“面对面+听诉求”实打实解民忧。“以前反映问题要跑好几趟，现在接待日当场就能有回应，太方便了！”业主王女士的点赞道出了居民心声。社区与物业将项目经理接待日常态化，每月固定时间在小区广场或物业中心设点，项目经理、社区工作人员现场“坐诊”，直面业主诉求。对能当场解决的问题即时回应、立行整改；对复杂问题详细记录、明确时限，形成“收集－交办－整改－反馈”的闭环机制。截至目前，累计开展接待日活动10场，发放普法宣传资料200余份，解答业主疑问百余条，收集并办结各类民生问题20余件，有效化解了邻里矛盾与服务纠纷，让物业服务更精准、更贴心。

　　“抓演练+严检查”筑牢生命防线。结合“11·9”全国消防日等节点，社区与物业联合开展多场消防演练，通过模拟火情疏散、消防器材实操、安全知识科普等环节，让居民沉浸式学习火灾逃生技巧与提升初期灭火能力，累计开展主题演练3场，覆盖居民200余人次。同时，每月对小区消防设施、电气线路、安全通道、电动车停放及充电区域进行“地毯式”排查，重点整治飞线充电、占用消防通道、楼道堆物等安全隐患25处，为居民生命财产安全筑牢坚实屏障。

　　“治顽疾+焕新颜”重拾绿色家园。为破解小区环境“顽疾”，社区与物业开展环境专项整治活动。针对部分居民占用公共绿地毁绿种菜的乱象，通过张贴公告、微信群宣传、上门沟通等方式，阐明公共绿地属性及《物业管理条例》相关规定，引导居民自行清理；对逾期未清理的“私家菜园”，联合组建专项志愿服务队依法合规开展集中清理。截至目前，累计清理违规菜地30余处，恢复公共绿地近300平方米。

　　“邻里乐+共相融”厚植幸福氛围。为丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，社区与物业紧扣传统节日与不同群体需求，策划开展了一系列形式多样的特色文化活动。中秋佳节，组织亲子包月饼、邻里茶话会，让居民在欢声笑语中感受团圆氛围；重阳之际，邀请老年业主参与国风体验活动，逛展馆、赏非遗，丰富晚年精神生活；日常还开展趣味游戏、健康讲座等活动，让不同年龄段的居民都能找到归属感。截至目前，累计开展各类文化活动15场，参与居民超500人次，让小区真正成为有活力、有温情的幸福家园。

　　下一步，无城镇西苑社区将携手辖区物业秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深化各项工作，不断创新服务形式、提升服务效能，让沟通渠道更畅通、安全保障更有力、文化生活更丰富，携手居民共同打造宜居宜业的美好社区。（许靓）