“我家厕所一直渗水，跟物业反映了也没解决，麻烦社区帮帮忙！”近日，无城镇滨湖社区水景怡和花园居民来到社区求助。原来，该居民家中厕所顶部持续渗水多日，影响正常生活，向物业反馈后问题未得到妥善处理，无奈之下向社区寻求帮助。

　　社区工作人员接到诉求后，第一时间联系物业经理，组织居民、物业开展三方调解。调解现场，物业经理解释并非未处理此事，而是已多次联系楼上住户，但对方因担心家中物品受损等原因不愿配合入户检修，导致维修工作陷入僵局。

　　了解事情来龙去脉后，社区工作人员主动承担起沟通桥梁作用，当场拨通楼上业主电话。工作人员从邻里和睦、问题根源解决等角度耐心劝解，告知及时检修既能避免渗水问题加剧，也是维护邻里关系的责任。经过一番沟通，楼上住户终于放下顾虑，答应第二天中午预留时间，配合物业工作人员上门查看维修。次日下午，物业传来好消息，经工作人员现场检测，渗水原因已查明并完成维修，渗水问题彻底解决。

　　此次纠纷的顺利解决，彰显了滨湖社区在基层治理中的纽带作用。未来，滨湖社区将充分发挥社区调解的积极作用，着力为居民排忧解难，切实把实事办好、好事办实，持续破解群众急难愁盼问题，全力营造和谐融洽的邻里氛围和宜居社区环境。（吴晶晶）