“您好，我是蜀山镇网格员小伍，想了解下您对咱们镇平安建设工作有什么意见建议？”近日，这样的电话询问在蜀山镇千家万户响起。为打通平安建设“最后一公里”，蜀山镇深耕网格员、调解员、群防群治志愿者“三支队伍”建设，创新推出“电话访民情+恳谈听民意+巡逻护民安”三维工作法，将34074个群众电话精准分配至对应网格员，更把分片派出所警察、司法所工作人员纳入各网格微信群，构建“线上联动+线下响应”的全方位群防群治体系，让人人参与平安建设成为全镇共识。

　　调解员牵头搭台 恳谈会诊解民忧

　　蜀山镇充分发挥调解员专业优势，牵头联合镇司法所、派出所组建专项工作小组，每月定期深入各村（社区）开展群众恳谈会。摒弃传统座谈的刻板模式，恳谈会采用“院坝会”“田间聊”“街头谈”等灵活形式，聚焦邻里纠纷、土地流转、民生服务、政策落实等群众高频关切，面对面倾听诉求、现场拆解问题、逐项答疑解惑。今年以来，全镇已开展群众恳谈会41场，覆盖群众2300余人次，收集各类意见建议217条，成功化解婚姻家庭、邻里口角、债务纠纷等矛盾100起，化解率达97%。

　　网格员精准服务 线上线下无死角

　　作为基层治理的“神经末梢”，蜀山镇以“全域覆盖、精准服务”为目标，将全镇划分为161个网格，选拔136名网格员，273名微网格员，承担政策宣传、民意收集、便民服务等核心职责。网格员化身“移动宣传员”，走村入户发放平安建设、反电信诈骗、禁毒反诈等宣传资料，用“大白话”讲解法律法规和安全常识，累计发放宣传单页2.8万余份，开展“板凳课堂”“庭院宣讲”60余场。创新推行“电话访民+网格员联动”机制，一方面将全镇34074个群众电话按网格精准分配给网格员，通过定期随访收集群众诉求；另一方面，将分片派出所警察、司法所工作人员全部拉入各网格微信群，实现“群众有诉求、网格员接单、专业力量快响应”。今年12月，蜀山村网格员在群内接到村民反映“邻居装修扰民且存在安全隐患”，立即@群内民警和司法所工作人员，不到1小时便联合上门核查，协调装修时间并排查安全问题，高效化解矛盾。截至目前，通过网格群联动处置群众诉求87件，办结率95%；电话走访完成1万余人次，收集有效意见建议386条，办结回复355条，办结率达92%，真正实现“群众呼声有人应、急难愁盼有人管”。

　　群防群治 志愿者发力平安守护不打烊

　　蜀山镇广泛发动党员干部、热心群众、退役军人等力量，组建17支群防群治志愿者队伍，与网格员、调解员形成工作联动。每到夜晚，志愿者们佩戴红袖章、手持手电筒，组成“打更巡逻队”穿梭在各村组、小区巷道，一边巡逻排查消防安全、设施损坏、可疑人员等隐患，一边用方言提醒群众“关好门窗、防火防盗、注意用气安全”，成为乡村夜晚一道温暖的“平安防线”。同时，志愿者队伍与网格群、派出所建立快速响应闭环，巡逻中发现的异常情况可通过拍照、视频等方式实时上传网格群，民警和网格员第一时间对接处置。今年以来，群防群治志愿者共协助排查整改各类安全隐患68处，让群众的安全感持续提升。

　　如今的蜀山镇，调解员牵头化解矛盾、网格员精准服务民生、群防群治志愿者守护平安，分片派出所警察与司法所工作人员全程融入网格联动，三支队伍与专业力量各司其职、协同发力，用脚步丈量民情，用法治化解矛盾，用行动守护平安。下一步，蜀山镇将持续优化“三支队伍”建设，完善网格联动、民意处置、治安防控工作机制，进一步激发群众参与平安建设的内生动力，让平安之光照亮每一个角落，为建设更高水平的平安安徽、法治安徽贡献蜀山力量。（贺彤）