近日，无城镇皇武社区网格员在走访中得知，独居的曹奶奶正为办理高龄补贴一事犯难。老人腿脚不便，子女工作繁忙，办理进程一时搁置。

　　了解情况后，网格员第一时间行动，将服务窗口“搬”到老人家中。从信息采集到材料准备，网格员全程代办——通过微信与家属沟通获取证件信息，由社区帮助打印所需照片，细心整理并填写相关表格，及时将完整材料递交至镇相关部门，高效完成了整个申办流程。

　　这件暖心事很快在邻里间传开，获得居民们的一致称赞。皇武社区始终坚持从居民实际需求出发，通过网格员主动、细致的服务，切实解决群众急难愁盼，让便民服务既有速度更有温度，真正把关怀送到居民心坎上。（张云龙）