“现在政策好啊！我们老百姓办事比以前方便多了，基本是一站到底，避免了我们像以前一样办事难，材料准备一大堆，各个部门到处跑的状况，大家服务态度也很好，我感觉很满意”。前来办事的群众季先生说道。“利民之事，丝发必兴”，坚持保障和改善民生，用心用情为群众办实事解难题，保障民生实事提质增效，让群众更多地享受到民生服务普惠性，是便民服务中心一切工作的出发点和落脚点。

　　简化办事流程，提升服务效能。坚持以群众需求为导向，优化办事流程、整合服务事项、聚焦办事难点，强化惠民政策宣传、答疑解惑，为特殊群体帮办代办，实打实服务，材料审核一次性告知缺项，避免群众多跑路，即办件当场办结，承诺件按公示时限办结，让惠民政策暖民心，便民措施便生活，切实提升办事群众的满意度与获得感。

　　兜牢民生底线，保障基本生活。坚持“人民至上”的发展思想，把保障和改善民生放在突出位置，聚焦困难群众、“一老一小”等特殊群体急难愁盼问题，健全帮扶救助机制，精准落实救助政策，织密扎牢养老、就业、医保等关键防线、做到应保尽保、应救尽救，保障群众基本生活，守护人民幸福安康，为社会安定和谐、经济持续发展提供坚实支撑。

　　提升服务质量，践行便民初心。坚持把群众安危冷暖放在心间，紧扣民生所盼，想群众之想，急群众之急，解群众所忧，持续增进民生福祉，强化服务意识，坚持便民、高效、规范、暖心的服务宗旨，全面提升服务质量，用心用情回应群众诉求，耐心细致做好办事引导，不断提高服务专业化、规范化水平，为群众提供更优质、高效、贴心的服务，让群众办事更省心、舒心、放心。（王露瑶）