无为市皇武社区“鼓楼新风”志愿者服务队成立于2017年6月，由党政机关干部、社会各界爱心人士组成，现有注册志愿者460人。成立以来，“鼓楼新风”志愿者服务队着力提升服务群众质量，针对辖区居民差异化需求，实施“五针五线”工作法，用足“绣花功夫”推动志愿服务精准化，用心用情为群众办实事解难题。打造了“爱心剪刀”“爱心螺丝刀”等特色志愿服务品牌，累计开展志愿服务活动2300余场次，受益群众28000余人次。

　　针对孤寡、空巢老人人群，建立志愿者关爱线。结合辖区内200户孤寡、空巢老人家庭实际情况，因人而异制定帮扶措施，时刻关注他们的生活状况、心理健康。自2017年以来，服务队面向孤寡、空巢老人人群开展心理辅导、义诊、捐赠、打扫卫生、购买日用品等志愿服务，受益群众500余人次。

　　针对低保户、残疾人人群，建立志愿者关怀线。关心弱势群体和重点人群，组织志愿者上门入户，开展“困难家庭惠民政策全覆盖、低保户医疗保险全覆盖、零就业家庭就业扶持全覆盖”等活动，及时帮助141户困难居民享受低保政策、408名困难居民及82名残疾人享受优待政策，及时帮助34名大病人员申请医疗救助近数十万元，使实实在在地享受到便民服务。

　　针对流动人口人群，建立志愿者关注线。组织志愿者做好各项政策宣传解读，落实流动人口子女接受义务教育政策。先后开展了流动人口卫生计生关怀关爱、健康宣传、政策咨询和义诊等服务120余场，营造共居一地、共创繁荣的和谐氛围。

　　针对灵活就业人员，建立志愿者关照线。服务队积极为社区青年、退役军人、下岗职工等搭建平台，开展“送政策、送技能、送岗位”三送服务活动60余场次，培训人员1600余人次；举办培训班4期，帮助22个居民成功就业。

　　针对社区普通居民，建立志愿者关心线。设计普惠性志愿服务项目，统一调配资源，常态化开展环境整治、应急救援、法律服务、文明交通等志愿服务活动，服务社区居民3000余人次，为构建和谐宜居社区做出了积极贡献。

　　近年来，更多热心的年轻人如汩汩泉水涌入志愿服务队中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神已经融入到群众生活的方方面面。“鼓楼新风”志愿者服务队面向居民大力普及志愿服务知识，宣传社区志愿者典型事迹，引导更多的居民加入志愿服务队伍。日益壮大的鼓楼新风志愿服务队，在皇武社区已经成为一面旗帜，让社区邻里更有热度，更有温度。（赵旭东）